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公共服务的用户思维导向看上去简单易行，但从公共管理的理论角度来看，实施和推广都必须克服重重困难。一是大部分公共服务相对垄断，缺乏市场竞争机制的同时也会缺乏用户思维导向。公共服务往往是由公共部门提供，通常缺乏有效的市场竞争机制，由于公共部门的垄断性，在最开始的服务模式设计上就是从部门自身便利角度出发的，这种模式若想从提供者角度转化为用户角度，实际上是一项巨大的系统工程，需要时间和经验的大量积累才能够逐步完善。二是行政成本的限制和约束，使得实现以顾客需求为中心来提供公共服务的方式会面临较多障碍。为了保障公共服务的普及性，往往需要控制行政成本，使服务缺乏个性化和人性化；而如果我们不计成本地优化公共服务，却又很容易陷入另一种困境，就是优质公共服务往往同时会形成新的寻租空间。三是公共部门的组织文化缺乏对用户思维导向公共服务的创新支撑。公共部门的管理过程往往缺乏有效的激励机制，所以少数几项用户思维导向的服务创新相对简单，但整个服务模式的转变和大范围推广却相对较难。

（文章来源：沐甜科技）责任编辑：张瑶来源：证券时报为改善小微和民营企业融资环境，7月31日，人民银行发布公告称，决定增加支小再贷款额度500亿元，重点支持中小银行扩大对小微、民营企业的信贷投放， 发挥精准滴灌作用，引导降低社会融资成本。本次额度增加后，全国支小再贷款额度为3695亿元。

信贷、票据等成违规“高发区”而从被处罚的案由来看，信贷依然是被处罚最多的业务；接着票据业务也是违规行为“高发地带”。“从分布来看，由于传统信贷是商业银行最主要的业务品种，其占商业银行资产的比重在50%左右，同时信贷业务涉及范围广，所以受到的处罚数量相对较多。”徐承远分析指出。

再次，建立科学的用户评价和绩效考核机制。完善用户对公共服务的评估方法和评价机制，把评价机制和绩效考核相结合。让老百姓拥有更多地表达对服务满意程度的权利，同时将用户评价结果和公务人员绩效考核挂钩，倒逼公共服务中的用户思维。第四，用户思维导向的创新，可由点及面，逐步推广。可选取公民日常密切关注的部分公共服务事项，率先以用户思维角度对服务模式进行再造，在创新过程中总结提升，并将成熟的服务创新模式形成固化的制度和标准，从具体的服务事项突破，进而达到整体提升公共服务质量的目标。

更有意思的是，太格时代与股东樊江涛之间还存在尚未结束的法律诉讼。2016年，太格时代股东樊江涛，就其与太格时代发生的劳动争议向北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，申请裁决太格时代向其支付工资、销售奖金、赔偿金等总计2100余万元。然而最终的仲裁结果并未获得申请人的认可，于是2017年4月樊江涛将太格时代告上了法庭，经北京市海淀区人民法院一审判决，太格时代需向樊江涛支付各项金额共计254万元。对于一审判决樊江涛不服，于是向北京市第一中级人民法院提出上诉，2018年12月24日，北京市第一中级人民法院作出二审裁定，撤销北京市海淀区人民法院的一审判决，该案发回北京市海淀区人民法院重审，截至草案出具日，该案尚未作出判决或裁定。

周一帆从曾经的禁令打压，到现在的政策助推，国内电竞产业历经20多年曲折发展，如今终于蓄势待发，步入快车道。7月31日，上海首批电竞注册运动员颁证仪式暨浦东新区电竞产业扶植政策正式发布。本次注册运动员人数达85人，覆盖了包括英雄联盟、王者荣耀在内的7款头部游戏赛事。“这是第一次真正意义上以政府为主导，对职业电竞运动员的身份进行正面认可的大事件。”上海市电子竞技运动协会副会长朱沁沁对经济观察报记者说。